01.

党员带头，物业人贴身配备小本子

    金鼎地产实行一条龙服务，自己开发产品项目，自己销售，自己建立物业团队实行管理，目的就是为业主打消开发商与物业之间相互踢皮球的疑虑，并以落在实处的好服务让业主住得舒服，住得安心。在金鼎，物业团队的角色定位为——业主所有问题的终端解决器。为此，物业建立了党员模范示范岗，并组织业主党员登记在册，定期召开座谈会，倾听业主心声，鼓励所有党员带头配备小本子，方便大家无论走在哪里，都能随时记录业主问题，尤其是业主党员可以起到桥梁作用。对于业主们反馈的问题，物业职责范围内的，团队高效解决，归属其他部门的，会第一时间进行反馈和跟踪。这个小本子也成了解决业主问题的“捷径”。

    “乳山是一座养生福地，长寿之乡。小城的魅力，不在于神秘，而是第一眼看见它，就觉得亲近，百姓热情向善，城市活力时尚，吸引着越来越多的候鸟来此度假、养生。而如何帮助他们在这里展开生活，开展交往，如何让城市呈现出更和谐向上、包容万象的气象，是乳山政府和银滩滨海新区领导班子一直主抓的工作，也是传达给各党员小组和咱们社区物业的精神，月亮湾社区领导也多次带领大家探讨如何把政府政策落到实处，这个小本子就很实用，很接地气。”金鼎物业负责人也是老党员的刘明宝经理，边介绍，边指出了问题的核心，矛盾不是用来堵的，而是梳理和解决，小本子政策实行以来，也受到业主的好评。

（金鼎物业人在小区倾听业主心声）

02.

贴心周到，被业主盛赞为“半个养老院”

    “以情服务，业主至上”这句话，在金鼎人心里，不仅仅是一句口号，更是物业人的考核标准。在金鼎人眼里，业主从来都不是上帝，而是亲人和朋友，帮忙搬运抬送，上门聊天解闷，都是发自内心的。无论新冠病毒肺炎期间，还是大雪天、暴雨天，甚至生病的日子里，在任何业主不方便出行的时候，物业人都会送上温暖，“帮助采办物资，半夜送医送药也是常有的事。甚至，我们员工家里自产的蔬菜，也顺手给业主带一些来，这也是我们理解的红色物业，做实事，干好事，用实际行动落实党服务人民群众的精神。”金鼎•银龙湾物业主任宋英德介绍的是小事，确是实事。

     “金鼎所有物业人都很热情，对我们嘘寒问暖，都是义务帮助我们业主搬水，搬运行李和装修家具，我们回来也会带点特产，邀请他们来家里做客，感觉彼此之间比亲人还亲，我都想认作干女儿、干儿子啦！”金鼎•银龙湾的夏女士告诉我们，起初她自己过来住，孩子们都放不放心，现在啊，放一百个心，“小区对我们这些65岁以上老人还实行入户拜访制，尤其对于独居老人，定期探访，问候我们，关心我们，有时候生病了，楼宇管家还帮忙打扫卫生、做饭，好多邻居都夸这里是半个养老院！”

（金鼎•银龙湾保安服务业主）

03.

有规矩才成方圆，一根9块钱的管子

    “团队制度很严格，任何事情都从我们业主的角度出发，咱们物业有规定，不管维修工、保安还是楼宇，进出我们业主家里都必须戴鞋套，并且要求鞋套定期清洗、消毒，避免给我们带来卫生清洁的麻烦。”来自贵州的刘先生表示，这样的例子还有很多，细节见管理，这样一个团队让他很放心。

    据了解，为了既保证质量又给业主省钱，金鼎物业对维修器件明码标价，目的就是童叟无欺。说到这里，金鼎•深蓝小城的物业主任孙小飞给我们介绍了一个案例，“我们7单元有一个业主，打电话说厨房下水道坏了，维修师傅过去以后，发现所需要管道因为天气原因，订单都下了好几天，但是商家迟迟没有送货，而现有的管道一米要贵2块钱，维修师傅二话没说，骑上摩托车就亲自去商家取货，外面还下着雨，他来回一个多小时，当时业主很感动。后来还特意送来一份表扬信，业主说，不是钱的问题，而是这份态度，值得信赖”！

（物业人上门维修）

04.

以情服务，以活动建立和谐“小联合国”

    金鼎物业自成立以来，获得锦旗200多面，表扬信400多封，更有很多业主表示，自己的小区就算当地最好的了，全国也有几套房，但是住遍了才发现，哪里的服务也比不上这里，“即使回到老家，有什么事一个电话过去，他们也随时帮忙，比如，给房子通风透气，给花浇水，什么时候回来，让他们提前给开好地暖，插上热水器，一回来就能舒服地洗个热水澡。这样的义务服务真的是全国难找。”感情是相互的，业主也渐渐把金鼎物业人当成家人，遇到节日，也经常给值班的师傅送一碗汤圆、一盘水饺，表达深情厚谊。

（金鼎社区书画比赛）

     在红色物业的精神引领下，金鼎物业人还始终把人民群众的文化生活放在第一位，为丰富业主生活，物业团队携手业主成立了R.L.O俱乐部，成立兴趣社群，请专业老师授课，并每半月推出一项业主主题活动——登山祈福、一日游、采摘草莓、樱桃、葡萄，母亲节文化汇演、消夏晚会、七一颂党节、义务体检上门服务、书画比赛、乒乓球比赛，拜大年贴春联包饺子、聚餐等各种活动。还联合月亮湾小区、东方社区、观海苑小区等多个社区，一起组织文娱活动。丰富业主生活的同时，拉近了业主与业主之间、业主与物业之间，以及不同小区邻里之间的距离，展现了“小联合国”其乐融融的生活景象。

 （金鼎物业乒乓球比赛）

  淡看浮华，心归原乡。走在乳山,处处可见子孝母慈、睦邻友居的生活场景，高楼广厦,而是有仁。居于仁者之里,则为善。时光在这里沉淀，传统美德在这里并未走远。禁不住让人反思:到底什么样的居所才是美的? 也许并不是令人向往的深院豪宅、高楼广厦,而是有仁。